Política de devoluciones

### Política de Devoluciones de Canelis.uy

**Última actualización: 17 de Octubre de 2024**

En Canelis.uy, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con un producto, puedes devolverlo siguiendo nuestras políticas de devolución. Esta política se aplica a todos los productos comprados a través de nuestro sitio web.

#### 1. **Período de Devolución**
Tienes **30 días** desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

#### 2. **Condiciones para Devoluciones**
Para que una devolución sea aceptada, los siguientes requisitos deben cumplirse:2.1. El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con etiquetas y empaques originales.
2.2. Deberás incluir el recibo o comprobante de compra.
2.3. Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados para devolución.

#### 3. **Proceso de Devolución**
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:3.1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico: [contacto@canelis.uy] indicando tu número de pedido y la razón de la devolución.
3.2. Una vez que aprobemos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
3.3. Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el envío.

#### 4. **Costos de Envío de Devoluciones**
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o no sea el correcto. En ese caso, te reembolsaremos el costo de envío.

#### 5. **Reembolsos**
5.1. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de **7 a 10 días hábiles**.
5.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para realizar la compra.
5.3. No reembolsamos los costos de envío originales, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el envío.

#### 6. **Productos No Retornables**
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de ciertos productos como [especificar productos, por ejemplo, comida para mascotas, accesorios que hayan estado en contacto con mascotas, etc.].

#### 7. **Contacto**
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en contactarnos a través de:- Correo electrónico: contacto@canelis.uy